По размената на зборови, концепт војна, ценовна војна, рекламирање и по комерцијални средства на ниско ниво, влеговме во фаза на комерцијални на високо ниво —- Војна на брендови, а брендот на суштината и додадената вредност во голема мера се рефлектираат во услугата. бренд за услуги на клиентите, направете повеќе личност, идентификација, станете синоним за посветеност и деловна репутација, оставете го брендот на услугата и брендот на претпријатието, брендот на вработените, технолошкиот бренд, брендот на производот заедничка услуга во маркетингот на производите.Во следниот круг на деловно натпреварување, нашиот бизнис ќе биде поубав поради брендот на услуги.
Со цел да ја освоиме пазарната репутација на нашите производи, со ова ги правиме нашите политики за постпродажба како што следува:
Ќе се вртиме околу „брзите&.&среќни“ --трите услужни политики на музичкото искуство е да ја спроведеме нашата услуга, каде што „брзото“ претставува побрза услуга;„среќен“ претставува брзо подобрено задоволство на клиентите;и "."од двете претставува сè.
Во рок од еден час по добивањето на повикот на клиентот, дајте јасен одговор и информирајте го клиентот или агентот за планот за обработка.Персоналот по продажбата треба да ги направи сите подготовки во рок од два часа, како што се позајмување доволно пари, контактирање со клиенти, подготовка на алатки итн., и да пристигне на локацијата на клиентите во рок од 24 часа.
Персонал по продажбата инсталација на лице место, да носат униформи на компанијата, во целиот процес на инсталација секогаш да го задржат својот професионален имиџ, пристоен говор, ниту сервилен ниту препотентен.Подгответе ги алатите што ќе ги користите пред инсталацијата, процесот на заварување мора да се подготви за спречување пожар, изложениот цилиндар е завиткан, багерот мора да се отстрани со осигурување на електрична енергија.По инсталацијата, цевководот мора да се исчисти за да се исчистат предметите оставени на локацијата и искористените отпадни производи.При тестирање на машината, не е дозволено персоналот по продажбата да носи мрсна работна облека директно седејќи на седиштето на багерот, да користи хартија или други предмети за матење пред работата на машината за тестирање.По инсталацијата, внимателно пополнете го извештајот за инсталација и потпишете го клиентот, а потоа известете го клиентот на телефонскиот сервис на компанијата и учтиво кажете му збогум.
За одржување на лице место, персоналот по продажбата мора да носи камери и манометар.Зборувајте соодветно и професионално за време на одржувањето.Акционен стандард, без брутална операција;По одржувањето, мора да ја проверите машината за тестирање, притисокот за дебагирање и нема да прифати приватно плаќање, ако наплаќате такси, мора да го пополните формуларот за полнење.
Работата на повратна посета на клиентот за постпродажба мора да биде упорна, да ја заврши работата за повратна посета на време и со добар квалитет, Лицето треба да изврши повратна посета на операцијата за одржување во рок од три дена, а лицето треба да изврши повратна посета во рок од една недела на инсталацијата и детално запишете ја релевантната содржина.Во процесот на повторна посета, лицето не смее да прави бучава со клиентите и да бара услуга за насмевка.Во процесот на разговор со клиентите, лицето треба да биде и професионално.Доколку има проблеми кои не можат да се решат, лицето ќе се пријави кај раководителот на сервисот за да ги реши веднаш по повторната посета.
Навремено справување со проблемите пријавени од клиенти и агенти.Без оглед на формата на секое барање или план за подобрување од кој било клиент или агент до нашата компанија, информираното лице мора веднаш да го извести менаџерот на услуги за поднесување или порамнување.
Неисправната стока вратена од клиенти или агенти и транспортот треба да биде чиста без невнимание и навремено следење при транспортот.Со премисата да не им наштетиме на интересите на компанијата колку што е можно повеќе за клиентите и агентите да ги намалат проблемите, можеме да го направиме она што го правиме.
Целиот персонал за услуги по продажбата мора да го почитува следново: Услуга за насмевка, внимателна и професионална, напорна, несебична посветеност.
Време на објавување: мај-19-2023 година